Duels
Fin ou l'agent IA de Gorgias
Pour qui : Marchand sur Gorgias qui veut automatiser.
Pages Fin et Gorgias lues par extraction automatique le 3 novembre 2026 ; aucun agent testé ; prix Gorgias en conflit.
Notre avis
Sur Shopify, avec des motifs où l'on agit sur la commande, commencez par l'agent de Gorgias. Fin liste Gorgias dans la FAQ de sa page de prix, mais pas dans son aide sur les plateformes, et nous n'avons pas lu ses actions sur une commande dans ce montage. Fin for Ecommerce exige un plan Intercom. Reste la facture : Gorgias facture un ticket dès qu'un message part du helpdesk, donc une réponse de Fin coûterait probablement 0,99 $ plus un ticket. C'est notre inférence : si Fin reste en lice, posez la question avant de le signer.
Dans l’ordre
- Agent natif sur Shopify si vos motifs ont une action
- Fin si une autre marque sur un autre helpdesk justifie un seul agent, facturation sur Gorgias clarifiée avant de signer
Pourquoi
- La valeur de cet agent tient à l'action sur la commande
- Fin sur Gorgias n'est pas documenté comme ses autres plateformes
Ce qui change le choix
Si un test montre un écart net sur vos tickets, le contrat tiers peut se justifier.
Le coût d'une résolution, dans les deux cas
| Cas | Agent de Gorgias | Fin sur Gorgias (inférence) |
|---|---|---|
| Sous votre forfait de tickets | 1,50 $ au-delà de l'allocation | 0,99 $, le ticket étant dans le forfait |
| Au-delà du forfait, Basic | 1,50 + 0,40 = 1,90 $ | 0,99 + 0,40 = 1,39 $ |
| Si 0,90 ou 1,00 $ s'applique à l'interaction | 0,90 à 1,00 $, plus le ticket au-delà du forfait | Sans objet |
| Un humain répond dans les 72 h | Ramené à un ticket | Non documenté |
| Minimum | Allocation du plan | 50 outcomes, soit 49,50 $ |
Ce qui devrait décider, à la place du prix
Un écart de quelques dizaines de centimes pèse peu si l'un agit et l'autre répond seulement. Une demande de changement d'adresse résolue par une vraie action sur Shopify ne vaut pas une réponse qui demande au client de patienter. La documentation de Gorgias décrit l'annulation, le changement d'adresse et le remplacement d'un article, avec leurs limites : l'annulation ne se propage pas aux logistiques tierces, et l'adresse ne recalcule pas les frais. Nous n'avons rien lu d'équivalent pour Fin sur Gorgias. Si ce point n'est pas démontré, votre comparaison porte sur deux choses différentes.
Pensez aussi à ce qui reste : Fin se défend si vous avez une autre marque sur un autre helpdesk, et que vous voulez un seul agent et une seule base de connaissances.
Si Fin reste en lice : trois questions à poser
- À Intercom. Fin est-il disponible sur Gorgias en dehors d'un devis, et avec quelles actions sur Shopify ?
- À Gorgias. Une réponse envoyée par un agent tiers par votre API compte-t-elle comme un ticket facturable ?
- Aux deux. Que se passe-t-il pour une demande touchée par les deux, et comment le verrez-vous dans vos rapports ?
Limites
Double facture : inférence à partir de la règle du message envoyé depuis le helpdesk. Facturation de Fin sur Gorgias, actions Shopify et disponibilité non établies. Prix Gorgias contradictoires chez l'éditeur, articulation de 0,90/1,00 $ non énoncée. Rien de testé.
Prochaine action
Comptez vos motifs avec action sur la commande. Si Fin reste en lice, posez les trois questions avant de le signer.
Preuves et sources
Ce qui relève d’un fait lu, d’une déclaration, de notre calcul, de notre méthode ou de notre avis. Notre méthode
Fait lu. Gorgias dans la FAQ de Fin, absent de Fin for Platforms ; 0,99 $, minimum.
Relevé du 3 novembre 2026.
- Fin / Intercom : https://fin.ai/pricing Lu le 3 novembre 2026. Source primaire lue par extraction automatique.
- Fin / Intercom : https://www.intercom.com/help/en/articles/10118495-fin-for-platforms-explained Lu le 3 novembre 2026. Source primaire lue par extraction automatique.
Déclaration de l’éditeur. Fin for Ecommerce exige un plan Intercom.
Relevé du 3 novembre 2026.
- Fin / Intercom : https://www.intercom.com/help/en/articles/10118495-fin-for-platforms-explained Lu le 3 novembre 2026. Source primaire lue par extraction automatique.
Déclaration de l’éditeur. Gorgias : facturation d'un message envoyé, cumul, 72 h, 1,50 $, 0,90 et 1,00 $, 0,40 $.
Relevé du 3 novembre 2026.
- Gorgias : https://helpcenter.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385 Lu le 3 novembre 2026. Source primaire lue par extraction automatique.
- Gorgias : https://helpcenter.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385 Lu le 3 novembre 2026. Source primaire lue par extraction automatique.
- Gorgias : https://www.gorgias.com/pricing Lu le 3 novembre 2026. Contradiction non tranchée.
- Gorgias : https://helpcenter.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385 Lu le 3 novembre 2026. Source primaire lue par extraction automatique.
Fait lu. Actions Shopify et leurs limites.
Relevé du 3 novembre 2026.
- Gorgias : https://docs.gorgias.com/en-US/ai-agent-actions-make-changes-to-shopify-orders-757792 Lu le 3 novembre 2026. Source primaire lue par extraction automatique.
- Gorgias : https://docs.gorgias.com/en-US/ai-agent-actions-make-changes-to-shopify-orders-757792 Lu le 3 novembre 2026. Vue en extrait, à vérifier.
Notre calcul ou déduction. Coût avec Fin : ticket plus outcome.
Relevé du 3 novembre 2026.
- Gorgias : https://helpcenter.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385 Lu le 3 novembre 2026. Source primaire lue par extraction automatique.
- Fin / Intercom : https://fin.ai/pricing Lu le 3 novembre 2026. Source primaire lue par extraction automatique.
Notre avis. Agent natif sur Shopify ; Fin pour une autre marque sur un autre helpdesk.
Daté du 3 novembre 2026.