Fin : seul sur son helpdesk, ou avec Intercom

Les deux contrats côte à côte

Comparer votre facture minimale

Pour cinq agents humains et aucun usage, le mode seul coûte 49,50 $ en plus de votre helpdesk existant, et le mode Intercom, en Essential, 145 $ de sièges à 29 $, ou 95 $ avec la remise affichée, sans conditions écrites, si vous abandonnez l'autre outil. À ce stade, ce n'est pas le prix qui compte, mais ce que vous quittez : migrer vers Intercom revient à reconstruire vos règles. Nous ne le recommandons pas pour une simple question d'agent.

Le minimum, lui, peut devenir un problème à faible volume. Si vous n'atteignez pas 50 outcomes par mois sur votre périmètre, vous payez plus de 0,99 $ le résultat, et votre test ne vous dira rien de la vraie économie. La durée de cet engagement reste à confirmer. Dans ce cas, choisissez un périmètre plus large, ou commencez pendant l'essai, qui se fait sans carte, sans limite d'outcomes et sans minimum de sièges pendant 14 jours selon la page.

Les coûts de l'autre côté

Sur Zendesk, la messagerie exige un accès Sunshine, inclus à faible volume à partir de Suite Professional : 1 000 utilisateurs actifs par mois et 1 000 notifications, puis des packs à 50 $, sans période énoncée sur la grille France. Sur Freshdesk, un agent dédié est requis, et nous ne savons pas s'il occupe un siège payant. Le mode seul n'est donc pas forcément sans autre dépense : posez ces deux questions à votre éditeur, pas seulement à Fin.

Ce que vous devez faire écrire

Durée d'engagement et préavis. Existence d'un contrat annuel et d'un tarif de volume. Minimum dans le mode Intercom. Ce qui se passe si vous arrêtez : conservation de vos procédures, de vos données et de vos rapports. Et si votre helpdesk est Gorgias, comment la facturation se combine : sa FAQ le liste comme helpdesk, mais l'aide Fin for Platforms ne le cite pas, et aucun texte lu ne décrit ce cas. Rien de cela n'est un motif de refus en soi : ce sont des trous dans ce qu'on peut lire.