Éditions et plans

L’outil est choisi, reste le plan : ce que chaque édition ajoute, et à partir de quand elle se justifie.

• Zendesk : quelle Suite prendreÉquipe décidée sur Zendesk qui hésite entre Suite Team et Suite Professional.
• Intercom : Essential, Advanced ou ExpertSaaS décidé sur Intercom qui doit fixer un plan et voit un prix d'appel très bas.
• Freshdesk : Growth, Pro ou Enterprise, une fois l'offre choisieResponsable décidé sur Freshdesk et sur son offre, qui doit choisir un palier.
• Freshdesk ou Freshdesk Omni : payer pour des canaux qu'on utiliseAcheteur qui compare le prix d'appel de Freshdesk sans savoir que ses deux grilles ne décrivent pas le même périmètre.
• Gorgias : quel palier selon son annéeBoutique Shopify qui hésite entre les paliers de Gorgias et ne sait pas si elle doit dimensionner sur son mois moyen ou sur son pic.
• Crisp : Mini, Essentials ou PlusÉquipe décidée sur Crisp qui doit choisir son plan et réfléchit encore en nombre d'agents.
• Zoho Desk : Standard, Professionnel ou EntrepriseÉquipe décidée sur Zoho Desk qui doit choisir son palier sans avoir pu lire un prix fiable.
• HubSpot Service Hub : quelle édition, quels siègesClient HubSpot qui prépare une extension à Service Hub et réfléchit par édition.
• Fin : seul sur son helpdesk, ou avec IntercomÉquipe qui a validé Fin et doit choisir son mode d'achat.